新碶街道红领之家

标题: #红领征文15#【我是红领】号角吹，红领飘------记我的第一次红领行动 [打印本页]

作者: 号角 时间: 2017-5-28 19:56
标题: #红领征文15#【我是红领】号角吹，红领飘------记我的第一次红领行动

2016年的6月我接触了红领之家这个组织。

注册成为红领之家的会员后，每期的活动在网上一发布，红领成员就争先恐后的报名了。

犹如战争前的号角，一旦吹响，红领战士们就奔赴各自的战场了。我也眼疾手快的抢下了我的第一次红领活动：人民医院的导医员。

作者: 号角 时间: 2017-5-28 19:57
6月的天艳阳高照，穿上红领之服，整个人都是红艳艳的。经过培训后，我来到医院二楼的抽血楼层，专门负责给抽血的人取号。周日人很多，7点半时已是人头攒动，熙熙攘攘。

一般病人上到二楼后，神色匆匆，直奔抽血窗口，无人注意这个角落的三台取号机。于是我微笑着主动迎上去：“请您先取号”。可是脚步匆匆的病人并没有几个给我回应。他们拿着五花八门的卡，有医保卡的，有自费卡的，有磁条卡的，都急匆匆的去塞卡，没有人阅读机器上的说明。老人慢，小孩皮，男人燥，女人烦……无非就是抱怨医院多此一举，不该在设置这个流程，直接抽血就可以了呗。

人越来越多，形成人流涌来，我一个人自然是无法操作这么多卡的，而且大家都围着我一个人，空气不好，其他的机器都闲置不用，也挺浪费。初次操作的我也没有那么熟练，不禁额头渗出了许多汗，期间也无暇喝水，去洗手间。我想到公司里常常讲的八大浪费中的等待的浪费，于是整理好思路，调整引导模式。

首先我站在两台机器的中间，面对而来的病人，若是老人，我上前告知老人取出卡，并帮助他们塞卡取号，耐心叮嘱他们坐在位置上看电子显示屏，并听着号码；若是年轻人，我提示他们看下机器说明自行操作，这样空着的机子就可以最大限度的利用，若是好奇心重的小孩子，我一边解说一边示范着让他们自己看清了手中的卡，争取自己取号；若抱孩子的人手中总是满满的物品，于是我拿下他们不重要的物品放置在桌上，再取号，并一再叮嘱别忘记了自己的物品。

作者: 号角 时间: 2017-5-28 19:57
那一天，印象最深刻的要算是一个中年男人了。此人文质彬彬，取出卡塞进了机器，我说：“先生，你的是磁条卡，在机器的右上方划一下就可以了”。但是他并不理会我，照着别人的样子把卡塞进拿出，仍是没有号码纸跳出，于是乎，他啪啪的朝着机器拍了起来，并骂骂咧咧的。这个动作让我想起了家里那台破旧的老电视机没有图像了，你懂得！

我快速上前，说：“先生，让我来帮助你吧”。谁知他的态度更恶劣了：给你们医院反映，直接抽血就好了，一早上挂号，又缴费又取号，搞个脑西……排队排死人了。其他的人也附和着：看病介难，一晌午的时光都浪费掉了，跑上跑下，这个是作孽咧……人群开始骚动起来，我也有点心慌慌的，毕竟这也是事实。医院资源有限，自然这个服务还是有差距的。但是我不能没有主见也这么附和吧。我一边大声招呼着病人取号听号，一边小声地说：“先生，还是先取个号吧，就是第一次呢，不熟悉机器，但是有了号，谁也不用挤，又不担心插队走后门，利大于弊呀，你说呢？”于是我趁着他还在回味的档口，替他取好了号……。

紧接着一个农村的老太婆蹒跚着朝我走来了，拉着我的手，用地道的宁波老话给我说着自己不知道怎么弄，略带着鱼腥味衣服，粗糙的双手，混浊的眼睛，沧桑的老脸……我极其麻利的取好号，交给她，然后扶她坐在位置上，归岗后，我还是极其不放心这个独行的老人，不时用眼瞟着显示屏，生怕她错落叫号……抽好后，我告诉她报告要下午才能拿，家里人谁有空让我电话帮你联系一下吧，她摇摇头说孩子在忙，自己可以的，并握着我的手连连说着谢谢。这方言极重的感谢让我眼睛湿润了。我很心酸，也有些无奈，空巢的老人越来越多了，我们的每一次的一伸手，每一次的小小的关爱，就能温暖着他们。

温暖照亮了前行的路……

作者: 号角 时间: 2017-5-28 19:58
时间在流逝，人头稀少了许多。这时才有空感悟了今天的经历：也许有人把我当成了医生，不停的咨询着问挂哪个科，找哪个医生，有哪些注意事项……那份信赖和真诚让自己很有成就感，同时也因自己的不专业产生了愧疚感。

也许有人把我当成了作秀的，碰到熟悉的人他们很惊诧自己做这个，眼神口吻中含着许许的不屑。

也许有人很把我当成了利己者，参加活动的人有积分制，以后孩子读书，本地落户有优惠措施……

也许，没有也许，没有牺牲我的享受，享受我的牺牲的理念，这条道路是走不远的。

如今：红领的号角越来越响亮，红领的模式已经在国际上研讨交流，红领的精神被更多的人知晓和传播。在地铁站，福利院，小区，街头，青山，绿水中，你经常可以看到着红领队服身影踏踏实实的服务着社会，快快乐乐的奉献着自己。

此后，我又陆续参加了红领之家的护绿，秀山，靓城，地铁引导员，活动治安员……每次的活动都是那么普通，但真正的投入之后，用自己的善意，真诚微薄之力去帮助和感染着身边人，看着善意的种子在发芽，开花，结果……。今日，我们红领队伍已经壮大成为千人的社团组织。

号角吹，红领飘，我们一直在路上……

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