“阿姨，你是要去哪里啊？”
“我要去邬隘，帮我买一下票吧，小姑娘。”
11月19日上午9点半，在长江路地铁站，身穿红马甲的轨道交通志愿者正在协助一位阿姨购买车票。
“我自己不会弄，一直都是这些志愿者帮我的。有了她们，我们这样的老年人根本不用慌。”
北仑区志愿者协会轨道交通志愿服务队成立于2016年3月，服务于北仑城区6个轨道交通站点，每个站点分设4个岗位，分别为售票机服务岗、闸机引导岗、电梯引导岗、站台服务岗。目前，队员已超1000人，累计服务时长已超10万小时。
闸机口，志愿者徐维芬正在引导市民打开行程码。52岁的她参加志愿服务已有5个年头。“以前还没退休的时候，工作是白晚班的。孩子上大学了，白天休息在家闲着，就出来参加志愿活动了，一来自己过得充实，二来也能为社会做点贡献。”徐维芬说，退休后，她的空闲时间更多了，基本都投给了志愿服务。
在另一边的电梯口，年轻小伙张伟正引导两位老年人坐电梯，并帮忙按好楼层。他今年20岁，从大学时期开始参加志愿服务，到现在已有3年。“请问你们这里有充电器吗，我手机没电了，扫不了行程码，坐不了地铁了。”一名青年前来求助。张伟带着他走进了新时代文明实践志愿服务We站（长江路站），找到充电器，让他充上了电。
今年7月，北仑首个志愿服务We站揭牌，截至目前，已建成了富邦、中河路、长江路、银泰等12个站点。志愿服务，是一个城市的温度，也是社会文明进步的重要标志。建设新时代文明实践志愿服务We站，是提升志愿服务专业化、岗位化、规范化、常态化的有效途径，也是助力全国文明典范城市创建的创新载体。
“We站里有雨伞、口罩、热水、充电器等等，有了它，我们就像有了家，为大家提供各种服务的同时，也能吸引更多人加入我们，让整个城市更加文明更加温暖。”张伟说。
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