当前北仑区正处于全域静默管理时期，市民们的生产生活多多少少会遇到一些急事、难题，为了能够第一时间帮助市民解决这些问题，北仑区相关部门、媒体积极行动，迅速搭建起抗疫求助平台，采取各种举措，全力保障市民们在疫情防控期间能够有序生产生活。
10月18日上午，在北仑区传媒中心，“抗疫求助平台”的工作人员俞巧霞正在电脑前忙碌地收集整理当天市民发上来的诉求，进行分类后及时反馈给北仑区疫情防控相关部门。 “在‘抗疫求助平台’上发帖子，我们在后台就会收到相关信息，收到以后我们就根据信息，直接派发到相关部门，相关部门在收到这个帖子以后，如果有电话联系方式，会联系发帖人确认相关的信息、处理相关的问题。”俞巧霞说道。
据了解，北仑传媒中心“仑传”客户端从10月14日起，在首页开设了“抗疫求助平台”，期间，市民们在生产生活中遇到“急难愁盼”，都可以通过该平台及时反映。平台会充分发挥资源优势，与相关部门、街道高效联动，积极对接落实，以最少风险、最快速度、最佳方案去解决市民们的急难问题。
“仑传‘抗疫求助平台’是我们当前疫情、舆情、社情三情联动的一个重要平台。我们安排专人24小时进行一个流转答复和落地处置，我们也会比较重点地进行梳理和分析一些共性的问题，提交给区防办和区委宣传部进行决策处置。”北仑区传媒中心新媒体部主任董程说道。
北仑区文明办作为疫情防控相关部门之一，迅速响应，组织志愿者接收民情收集平台上的信息，并组织志愿者组成物资配送队伍，对市民们急切需要的高血压、术后恢复药品、抑郁症药物、幼儿用药等紧急药品，以及宝宝特需奶粉等物资进行配送。
“我们去取，然后送过来，已经联系好了，马上给求助者送过去。”跑腿服务志愿者王坤说。上午9点，物资配送志愿者王坤和张勇收到求助者的信息，孩子奶粉快喝完了，于是立即帮忙购买了奶粉，驾车赶往位于大矸街道庐山西路的一户市民家，将市民周先生在抗疫求助平台上求助的急需用品——婴幼儿奶粉送达。
“我们是‘抗疫求助平台’的，这边是您的两罐奶粉，您的信息没错对吧。”“对对对，谢谢谢谢。”在经过信息核对确认后，王坤将两罐采购到的婴幼儿奶粉交到了市民周先生手里，并叮嘱周先生安心在家，有事及时联系。“我家小孩才9个月，这两天奶粉不够吃了，然后在仑传上发布了这个求助消息，没想到很快就收到了，小孩子有奶粉吃了，真的太谢谢了。”周先生感激地说。
刚结束这单派送，新的“急单”信息又传到了王坤和张勇的手机上，他们紧急赶往下一个地点，为住在北仑中心福利院的一名老人送降压药。“昨天我们这一组大概是完成了七单，今天上午完成了五单。主要是特殊药物、高血压药物还有婴儿奶粉这几类比较急需的物资。”张勇说道。
截至10月18日中午11点，北仑区文明办跑腿志愿服务已经累计完成求助平台紧急物资配送30单。
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