新碶街道红领之家

标题: 【学习强国】甬有温暖丨为有需要的群众做好心理疏导这条热线24小时畅通 [打印本页]

作者: 史红玲 时间: 2023-1-10 14:48
标题: 【学习强国】甬有温暖丨为有需要的群众做好心理疏导这条热线24小时畅通

“现在非必要，不用做核酸检测，更何况你还没有明显症状呀……”凌晨1点多，还在睡梦中的陈军浩被手机铃声吵醒。来电的是个年轻女孩，得知男友“阳”了，她总觉得自己喉咙难受，来电是想咨询，这个时间点哪里还能做核酸检测。为了安抚她的焦虑情绪，陈军浩花了半个小时给她做思想工作。这是“红领热线”86781890重启后，他和他的团队接听的第122个电话。

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陈军浩在接听“红领热线”

以解决“急难愁盼”为初心，这条热线通过广泛对接资源，在今年1月、10月两次疫情中为北仑群众提供了助医、助餐、助行等服务。如今，“停摆”两个月的热线又重新启用，北仑“红领之家”社会服务中心志愿者轮班当起“接线员”提供咨询。

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忙碌的“红领热线”

“这次热线开通，我们还未广而告之，只是通过自己的微信公众号和朋友圈发布了一下，没想到来电还不少。”陈军浩是“红领之家”社会服务中心党支部书记，他坦言，热线重启是顺势而为，眼下，各村社承担了很大的工作量，他们想把部分咨询分流过来，减轻基层压力，同时也能为有需要的群众做好心理疏导。

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志愿者在接听“红领热线”

为确保热线24小时运转，陈军浩迅速拉起了一支11人的小分队。只是，与前两次疫情不同，这一次服务“精而细”，细到要回应医院发热门诊晚上开不开，哪里可以做核酸检测单人单管，检测费用是多少，甚至还要熟悉常备药的药名。

作者: 史红玲 时间: 2023-1-10 14:50
本帖最后由史红玲于 2023-1-10 16:01 编辑

来源：宁波日报报业集团
作者单位：宁波日报报业集团北仑区新矸街道办事处
责任编辑：陈红胡莎莎徐仕虹

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2022-12-27

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