新碶街道红领之家

标题: 8月10日第230次区人民医院导医服务 [打印本页]

作者: 幸福的玫瑰    时间: 2014-8-3 19:00
标题: 8月10日第230次区人民医院导医服务
本帖最后由 幸福的玫瑰 于 2014-8-3 19:00 编辑

服务内容:维持秩序,导医、咨询、自助挂号、自助取单

服务时间:8 月 10 日 07:20~10:20

集合地点:北仑区人民医院(庐山东路1288号)

服务分布:一楼大厅(指示牌)一名,一楼自助挂号一名;二楼楼梯口二名,二楼自助取单二名。

注意事项:
1、参加活动的红领交通自行解决,提前10分钟到达医院,路上注意交通安全。
2、请红领尽量在服务时不要带包。
3、集中后统一标识,帽子;统一接受活动负责人的分工。
4、服务前先自己熟悉医院相关科室,不清楚的咨询服务台。
5、服务中要热情、主动,做到文明礼貌,微笑耐心,活动时严禁玩手机打游戏,自觉维护红领的风采。

6、活动时时请注意服务思想,不能敷衍了事,态度消极。

导医负责人任务:
1、提前到医院上二楼专家服务台取红领马甲;
2、负责签到,分配岗位:一楼大厅(指示牌)一名,一楼自助挂号一名;二楼楼梯口二名,二楼自助取单二名。其中二楼楼梯口需要经验丰富,主动性好的红领;
3、询问红领是否在医院吃中饭,然后去二楼外科服务台领取水票和饭票,去一楼小卖部换取矿泉水;
4、服务期间,不定时检查红领服务岗位,解决临时问题;
5、10:20召集红领集合拍照,相互总结点评,提高下次服务质量。

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