紫荆社区：对症帮扶，“三向奔赴”共绘社会治理新画卷 - 新碶街道红领之家

2月24日上午，中国光大银行宁波北仑支行的服务窗口迎来了一位特别的客人——美团配送北仑总站的高站长，他此行的目的是为骑手们办理借记卡。高站长坦言：“对于骑手而言，办理1类卡较为困难，不仅审核流程繁琐，而且我们骑手群体流动性强，对金融知识了解有限。在社区的帮助下，不仅学到了许多实用的金融知识，还顺利办下了借记卡，受益匪浅。”

光大银行宁波北仑支行副行长邬方莹介绍，此前，在社区网格员的陪同下，银行工作人员对外卖小哥站点进行了深入走访。通过交流，发现外卖小哥群体在办卡、金融知识普及以及物资需求等方面存在诸多困难。对此，银行方面积极响应，全力提供支持与帮助。

值得一提的是，在这次走访中，银行工作人员还贴心地为骑手们准备了热茶水与保温杯，趁着他们早会的时间送去温暖。

经过社区、银行与站点三方的共同协商，决定建立长期帮扶关系，并以党建引领、服务融合为方向，持续开展“骑手微笑”行动，将每月24日定为“骑手关爱日”。在这一天，不仅会开展反诈宣传、普及金融知识，还会结合“微笑行动”，根据季节需求动态调整赠送暖心茶、防暑包等物资。同时在营业厅设立“骑手驿站”，为骑手们提供茶水、修补工具、急救药品等应急救助服务，让骑手们在忙碌的工作中也能感受到家的温暖。

对于社区的关爱与帮助，高站长满怀感激：“社区找辖区银行帮我们解决问题，我们也要尽自己的一份力回报社区。”于是，在社区的鼓励下，外卖小哥们纷纷参与到社区治理中来，担任起“流动网格员”的角色。他们在日常奔波中，时刻留意着身边的安全隐患与问题，并及时上报给社区网格员。这一举措不仅为社区网格化治理查漏补缺，还大大提升了社区治理的效率与效果。

紫荆社区通过对症帮扶、“三向奔赴”的方式，不仅解决了外卖小哥群体的实际困难，还激发了他们参与社会治理的积极性与主动性。这一创新做法不仅提升了社会治理的温度与力度，更为构建和谐社会、推动社会治理现代化贡献了新的智慧与力量。