市民张女士经常来医保中心办理医保业务，细心的她发现这几天这里的办事效率提高了不少。“以前来医保中心办业务，往往要跑好几个窗口。现在只要在一个窗口就可以处理完所有的事情，方便省时许多。”张女士说道。
记者从区医保中心了解到，中心在近期推出“一站式”窗口服务，已试运行一个月，为北仑市民提供了更加快速便捷的服务。“一站式”窗口运行以来，在大厅等待办理业务的市民较以往少了很多，市民对“一站式”服务窗口的办事效率表示满意。“医保政策方面的咨询、居民医保的参保、各项信息的修改、个人账户的管理、机关子女统筹的一些业务，现在都可以在一个窗口统一办理。”区医保中心负责人告诉记者。
据介绍，医保中心结合业务经办实际要求，制定了“一站式”窗口服务模式的标准及操作规程，对各项业务办理中涉及的各个环节、各项操作作出清晰规定，进一步规范窗口工作人员的经办行为。
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