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标题: 10月11日第341次区人民医院导医服务 [打印本页]

作者: 幸福的玫瑰 时间: 2015-10-5 20:12
标题: 10月11日第341次区人民医院导医服务
服务内容：导医、自助挂号

服务时间：10月11日07：20~10:20

集合地点：北仑区人民医院（庐山东路1288号）

服务分布：一楼大厅（指示牌）一名，一楼自助挂号一名；二楼楼梯口二名，二楼自助取单二名。

重要提示：
北仑人民医院目前使用的自助挂号机，限制每位患者直挂一个号，如果在挂了第一个号后，直接继续在自助机挂号，前面挂出的那个号会被自动覆盖作废，就是说，自助机只承认最后挂的那一个号，请提醒患者。

注意事项：
1、参加活动的红领交通自行解决，提前10分钟到达医院，路上注意交通安全。
2、请红领尽量在服务时不要带包。
3、集中后统一标识，帽子；统一接受活动负责人的分工。
4、服务前先自己熟悉医院相关科室，不清楚的咨询服务台。
5、服务中要热情、主动，做到文明礼貌，微笑耐心，活动时严禁玩手机打游戏，自觉维护红领的风采。
6、活动时时请注意服务思想，不能敷衍了事，态度消极。

导医负责人任务：
1、提前到医院在一楼导医台取红领马甲；为需要口罩的志愿者在导医台领取口罩。（口罩属于医疗垃圾，用完之后，放入医院黄色垃圾袋的垃圾桶里）
2、负责签到，分配岗位：一楼大厅（指示牌）一名，一楼自助挂号一名；二楼楼梯口二名，二楼自助取单二名。其中二楼楼梯口需要经验丰富，主动性好的红领；
3、询问红领是否在医院吃中饭，然后去二楼外科服务台领取水票和饭票，去一楼小卖部换取矿泉水；
4、服务期间，不定时检查红领服务岗位，解决临时问题；
5、10:20召集红领集合拍照，相互总结点评，提高下次服务质量。

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