新矸：“合力”调解志愿服务队上线

斗牛士

8月23日下午，新矸街道百合社区“合力”调解志愿服务队第一期课程开班。邀请资深企业管理咨询培训顾问、讲师王旭锦老师给大家带来了一堂以“重心沟通，和谐调解”为主题的调解技巧课。

王老师就关于沟通的基本观念、重心沟通原则与技巧、情绪在沟通中的影响三方面展开了深入浅出的讲解，内容丰富、贴近实际，既有理论知识，又有典型案例，具有很强的针对性、实用性和指导性。参训人员纷纷表示，本次培训接地气、好理解、受益深，让大家对柔性调解工作的重要性有了更深刻地认识。

百合社区党委书记齐龙表示，随着社会的快速发展,传统的调解方式在某些特殊情况下难以满足企业职工、小区居民的多元需求，有时看似纠纷得到调停,但劳资、邻里关系无法得以延续。社区党群服务中心、新时文明实践站积极探索调解新模式，挖掘辖区调解人才和力量，以“柔性调解”的形式培育一批志愿者，形成一支“专业化”队伍，为发现矛盾、避免矛盾、处理矛盾、消除矛盾提供强有力的专业支撑。