让群众从不会办到学习办、愿意办 交通网办小助手上线

斗牛士

原来网办也挺简单的，以后办事就方便多了！”近日，来交通窗口办事的宁波百行锦物流有限公司办事员王幸感慨道。　　随着“最多跑一次”改革的深入开展，很多办事事项均已实现网办。但在实际办事中，主动选择网办的人却较少，有部分原因是很多办事群众在网办时发生问题，没有反馈渠道，往往就会知难而退。
　　为有效提高窗口网办率，提升群众网办的获得感，为无证件办事打好基础，北仑交通窗口从11月2日开始，推出交通网办小助手，由交通窗口工作人员担任网办小助手角色，一对一指导办事群众进行网办操作，让办事群众能快速熟悉网办。同时网办指导员会向办事群众介绍网办的优势，例如配发车辆道路运输证时，车辆的GPS必须上传电子凭证，“以往线下办，只有在窗口录入系统时才能发现是否上传，如果没上传就需要联系GPS公司上传，耽误办事时间，而网上办时，企业可提前确认车辆GPS是否上传电子凭证，如果没有就提前联系GPS公司，这样到窗口就可以顺利办理车辆道路运输证，有效提高了办事效率。”北仑交通窗口工作人员说。
　　北仑交通窗口负责人表示，交通网办小助手让办事群众充分了解网办，使群众从不会办到学习办，最后变成愿意办。