最近，您或许会接到显示号码为0571-12340的电话，千万不要挂哦，因为接起电话后你的每一个回答，对于宁波都很重要！
铃、铃、铃……铃、铃、铃…… 0571-12340！
调查员 你好！我是浙江省统计局的调查员，针对您近期办理的事项进行一个电话回访，想占用您几分钟，听听您对有关工作的宝贵意见，好吗？
这个电话，很！重！要！ 您的每一个回答，都有可能成为党委和政府决策的依据！
![]() 0571-12340：究竟是个什么号码？ ![]()
010571-12340，是浙江省统计局民生民意调查中心号码。 民生民意调查中心是浙江省统计局下属专业从事民生民意调查的专业机构，其职责是做好倾听民众呼声，反映民众意愿，集中民众智慧的工作，为决策部门提供决策依据。 在调查的内容中，其中有一项是“最多跑一次”满意度调查。 作为宁波市民的您，当然对于“最多跑一次”的感受最有发言权啦。 02
请您认真评价、填写调查问卷 本次“最多跑一次”改革在线调差问卷，涉及六个问题（ 点击文末左下角“阅读原文”，参与问卷答题）。 如果市民感受到了各项工作所带来的变化，那么，请给宁波一个大大的赞！ 您的肯定与鼓励是推进这项工作的最大动力！
![]() 接到电话，要回答什么问题？ ![]() 小布先来带您感受一下：
调查员 请问您知道本地在开展的“最多跑一次”活动吗？
市民 知道的，非常清楚。
“最多跑一次”改革是浙江省落实中央“放管服”改革的具体实践。宁波各级政府把“最多跑一次”改革作为“一把手”工程强力推进：先后于2月27日、3月29日以及8月3日集中公布了3批“最多跑一次”事项。截至8月，市本级合计已公布“最多跑一次”事项1413项，占相关部门在用办事事项总数的87.5%；区县（市）公布“最多跑一次”事项平均约801项，占比达到84.2%，市、县两级均已提前一个多季度实现了省委省政府提出的到年底前实现80%以上的目标。
调查员 请问你对办事过程给予什么样的评价：五星、四星、三星、二星、一星？
市民 非常满意！我给五星。
在“最多跑一次”的基础上推进“全城通办”。对部分办理量较大且有全城办理需求的审批服务事项，利用网络、自助终端、邮政快递等手段，以“就近就便受理申请、审批权属不变、数据网上流转、批件快递送达”的模式，实现市县两级通办或区县（市）之间通办的事项，最大程度的便民利企。截至8月底，市级33个部门共梳理汇总了345项全城通办事项，其中市公安、文广新闻、交通、市场监管、质监等19个部门的第一批173个民生热点事项已实现全城通办，第二批172个事项也基本梳理完毕逐步推行。
努力实现群众和企业办事“距离更近”“时间更短”。截至6月底，全市所有乡镇（街道）均已完成“四个平台”建设并全面实现有效运转，推进各类服务事项进驻乡镇（街道）便民服务中心，努力打造“最多跑一次”改革的“基层模式”，即：乡镇（街道）、村（社区）前台综合受理，区县（市）、乡镇（街道）后台分类办理，乡镇（街道）、村（社区）统一窗口出件，形成市县乡村“四级联动”、“市域一体化”的政务服务体系。推动企业登记服务的社会化，目前全市已有170多家银行网点可免费开展代办企业注册登记，提供从公司名称预先核准、设立登记、到银行开户等全过程“一站式”高效服务，以“政务服务+金融服务”为企业和老百姓带来实实在在的方便。不断推进自助服务一体机、终端服务机覆盖面，从用户体验角度出发，提升掌上版、自助办、家门口办的比率。
调查员 请问您办理的事项跑了几趟？
市民 跑一次就办好了。
3月27日，市行政服务中心将42个部门原来分设的158个窗口，整合为8个区87个“一窗受理”窗口，各区县（市）参照市里做法，在3月底前也全部调整到位，部分区县（市）还设立了具有地方特色的综合受理窗口，切实为项目单位提供“一口”咨询、报批辅导、流程定制、疑难杂症跟踪解决等全过程“保姆式”服务。7月份以来,各地各部门进一步深化“一窗受理、集成服务”改革，基本实现了基于一级政府层面横向贯通、跨越部门的“一窗式”行政服务。以不动产登记为例，设置综合窗口后，办事对象无需多次排队等候，只需领一次号，就能一次性办理递交办件资料、缴纳契税、领取受理单等相关业务。契税、登记两联区办理一件事项平均20分钟左右，交易、契税、登记三联区平均26分钟左右，与“一窗受理”改革前相比速度明显提升，业务协调和磨合更加顺畅。
针对群众和企业一次办结单个事项比较容易，但“办成一件事，完成一项投资”仍有较大难度的问题，宁波还积极开展“一件事情”“最多跑一次”改革工作，对涉及多部门多环节“一件事情”的相关事项进行深度整合。市本级按照“一窗受理、一表申请、内部流转、限时办结”的联合审批模式，梳理形成了28个行业准入审批标准；各区县（市）“一件事情”梳理工作也取得了明显成效。比如，慈溪市梳理界定了包括餐饮企业、超市、药品零售店等常见性市场主体审批“一件事情”50项，涉及18个部门；办理“一件事情”58件，实现全流程“最多跑一次”，平均精简办事材料30%以上，提速20%以上。
调查员 您觉得“最多跑一次”改革实施后，现在办事是否比以前方便？
市民 是的，方便多了。
为了方便群众和企业办事，宁波以群众需求为导向，在网上办、就近办、快速办、简单办上打通堵点、消除痛点。为了实现“群众少跑腿、数据多跑路”，整合全市各级政府部门的政务资源，42个市级部门、10个区县（市）、8个开发园区开设了网上服务窗口，全市各乡镇（街道）、村（社区）开设3121个服务站点，政务服务网宁波平台已实现可受理办事服务事项2万多项，在线申报10727项，实现了市本级23个部门317个事项的统一受理，各区县（市）实现了约3000个事项的统一受理。 推进“联合审批、证照联办”改革，对群众需求大，涉及面广的23个行业逐步实行证照联办，通过一窗受理，集成服务，使以往办一件事需跑多个窗口变成只跑一个窗口，以政府部门内部流转多跑来换取群众企业的少跑。 针对投资项目审批因为涉及的部门多、环节多、周期长，容易造成“中梗阻”。宁波积极探索特定区域、特定项目“打包审批、集成服务”改革，促进投资项目早审批、快落地。在投资项目功能基本相近、开发进度大致相当、审批内容基本相似的成片开发区域内，把“多个投资项目”视作“一个项目”，统筹把握绿地率等强制性指标，共享区域化评估评审结果，提前统一办理投资项目共性化、前置性评估评审手续。目前，该做法已在市县两级8个功能园区全面得到推广应用，平均节约行政审批承诺时限22日、中介服务时限36日，土地利用率平均提高10个百分点以上，集约利用土地面积近10万平方米。
调查员 总体来说，您对本地的“最多跑一次”改革状况如何评价？
市民 非常满意！
经过半年多时间“最多跑一次”改革的实践，效率提升，等待时间少了；窗口集成，群众跑腿少了；群众满意，评价高了。区域发展环境明显改善、活力明显增强，工业产值、财政收入、固定资产投资都保持了较快增长，尤其是招商引资、项目落地的势头越来越好，老百姓的获得感大大提高。
当然，目前我市的改革现状与广大市民的期盼仍有差距，一些问题也客观存在，相关部门正在全力以赴，稳步推进“最多跑一次”改革，广大市民有期盼、有鼓励，宁波加油哦！
温馨提醒 调查对象年龄范围：如果接听电话者年龄在18周岁以下或65周岁以上，请家长或子女接受访问，否则中止访问。 回答问题要有始有终：只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，请您千万不能半途而废呢。
回答问题要准确干脆：在接受调查时要表述准确，请您不要使用“说不清”、“还行”、“还好”等模糊语言，尽量回答“知道”、“满意”等表述清晰的词语。
接到电话， 您就参与了宁波“最多跑一次”改革， 请您记得给宁波“最多跑一次”改革点zan哦！
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发表于 2017-10-14 08:02:51
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