护航“十一黄金周” 我区整治节前旅游市场

李雅雯

　　本刊讯（记者 蔡晓馨 通讯员 朱静）“十一”国庆黄金周即将到来，如何安全出游、舒心出游是很多人关心的问题。根据市旅游局关于开展旅游市场秩序综合整治行动的部署要求，近日区旅游部门对重点区域内的14家旅行社和44家分支机构开展了节前旅游市场秩序专项整治。

　　本次整治行动为期一周，涉及区内旅行社5家，分支机构12家。检查的重点内容为旅行社是否存在超范围经营行为；是否有以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，通过购物或另付费项目获取回扣等不正当利益行为；是否存在未与旅游者协商一致指定购物场所，安排另付费项目；门市部是否存在超范围经营行为等。

　　从这一周的检查情况来看，大部分旅行社能做到内部管理有序，注重对员工的培训，各受检企业工作人员一览表能悬挂上墙，投诉电话公示牌放置于显要位置，大部分的旅行社旅游合同、旅游车辆包车合同、旅行社责任保险等档案齐全、完备，检查过程中未发现受检企业存在严重的违规行为。

　　区旅游部门的工作人员表示，此次的检查结果充分说明上半年的春季行动和暑期旅游市场专项整治已经取得初步成效，目前区内的旅游市场总体比较规范、有序。

　　此外，“十一黄金周”期间，我区还将重点做好涉旅投诉处理工作，各部门应严格按照旅游投诉案件处理规定对旅游投诉案件及时处理并全过程记录，切实维护广大游客和旅游经营者的合法权益，为广大市民游客提供一个安心、舒心、放心的旅游环境。