新矸：开展餐饮业油烟治理“亮剑行动”

李雅雯

　　为切实解决餐饮业油烟扰民的难题，提升群众满意度与幸福感，新矸城管中队自八月上旬起开展餐饮业油烟治理“亮剑行动”，对油烟扰民投诉从严从速处理，以达到立行立改，开展近一月来，成效显著。
　　一是投诉热点区域“预治理”，约谈商家携手共治。新矸城管中以正式和非正式约谈这种接地气的形式，对投诉热点区域的商家进行沟通，指出商家当前存在的问题、投诉者所面对的生活困扰及提出可行的建议措施，如果自行整改不到位将面对的行政处罚结果等等。在增强商家法制意识和责任意识的同时，缓解管理与被管理的矛盾，增进相互理解，约谈以投诉热点“预治理”的方式，与商家携手共治，达到了不错的效果。
　　二是创新工作制度，“白+黑”模式确保执法力量。由于餐饮业扰民大多集中在晚上，为确保执法力量全天候在线，新矸城管中队创新工作制度，全员行动，将队员平均分为两批，以“白班+黑班”轮流模式达到时间点的无缝衔接，确保夜间充足的执法力量。新矸城管中队加强执法力度、加大执法密度，执法检查深入后厨，对油烟净化器运行情况、噪音产生情况进行实地勘察，夜间餐营业，督促商家绿色经营。
　　三是联动多部门形成执法合力，向屡教不改者“挥刀亮剑”。新矸城管中队联动工商、环保，排水，燃气等部门联合执法，通力合作，形成合力，对“问题商家”的责令其限期整改，对于屡教不改或整改后仍然存在诸如占道经营、油烟扰民、噪音扰民等问题的经营者，依法对其进行立案处罚。
　　自八月上旬起，截至目前，新矸城管中队共约谈商家20余次，处理涉及餐饮业的占道经营、油烟扰民、噪音扰民等问题162起，责令停业整顿经营户81家，关于餐饮业的投诉大幅减少，达到了显著的治理成效。