杜鹃社区：网格员暖心服务，让老人生活无忧

斗牛士

“小张，我家的燃气金属软管已经换好了，这下我终于放心了,谢谢社区对我的关心和帮助！”近日，家住天顺公寓的虞师傅特地打来电话感谢杜鹃社区网格员张咪咪。

原来在9月底的一次入户走访聊天中老人告诉小张，他错过了小区统一更换燃气金属软管的机会，由于此次燃气公司免费更换截止时间是9月下旬，“不知道没有更换金属软管会不会有安全隐患？”老人担心地说道。网格员马上把这个问题上报给了社区网格长胡培培。胡培培第一时间联系了兴光燃气北仑分公司的相关科室负责人，在了解情况后，考虑到老人燃气使用安全，公司第一时间派专业的师傅上门提供了免费的更换服务，虞师傅这下彻底安心了，逢人就夸小区的网格员真给力。

结合日常入户工作，在重阳节前夕网格员柯家齐特地看望了家住国贸花园7楼的2位独居老人，提醒老人用电、用气安全，同时叮嘱他们，有事可以第一时间联系他或结对志愿者。

在深化结对帮扶高龄、独居老人志愿活动时，如今的社区扩大原有结对圈，打造以“结对志愿者—网格员—微网格长/党员”的全方面嵌入式志愿服务流程，为社区老人提供全方位服务。

像这样为老人们服务的案例，杜鹃社区有不少。在日常走访中,网格员发现部分高龄老人存在理发难的问题，而他们既不愿意去街上很时尚又昂贵的理发店，又不能走太远去小街小巷的理发店。网格员柯家齐了解国贸花园胡祥春师傅曾经是部队里的理发师，为人热心，愿意为老人提供理发服务。为进一步方便周围老人，社区在金港花苑自治服务站建设中配套了老人理发室，现在横河路周边小区的老人在家门口就能享受到理发的服务。

为老年人服务，一定要了解他们最真实的需求，解决他们生活中最琐碎最操心的问题，充分调动资源，全心全意地提供服务，让他们真切感受到被关注、被关爱。杜鹃社区党委书记胡培培表示，在未来社区创建中，打造适老空间、统筹各方资源，提供优质服务，让辖区老人们乐享晚年幸福生活。