大港社区：双网融合——用更优的服务赢得民心

奕凡

    2017年1月6日，在新矸街道举办的创新开展区域化党建+社会治理“双网融合”工作推进会上，朱红明书记就如何在大港社区开展双网融合工作作了表态发言。朱书记在发言中就怎样完成以下三个方面工作，阐述了具体的思路方案。
    一、夯实基层基础，健全网格体系，推进“双网融合”深度。
    以大港社区所划分的片区为依据，建立九个网格单元，并任命包片社工为网格长。在每家企业、每个路段、每条河道都配置落实好网格员、指导员、督察员，以党员带头，基层响应的方式认领岗位，以实现责任到格，条块结合。并通过 “四单（责任、资源、服务和问题清单）一表（进度完成表）”形式的“网格一通卡”来进行工作绩效整理归纳，结合每周民情分析，每月区域治理，每季情报通报等会议工作机制，让“双网融合”工作更加有序开展，高效推进。
    二、突出问题导向，确保服务精准，提升网格运行实效。
    服务民生为工作之本，想要从群众需要的地方发力，想要从群众反映的地方抓起就需要加强网格队伍的建设。对于网格员业务素养的提高加强做到：三清（底数、情况和业务清）、四勤（手勤、脚勤、嘴勤和脑勤）、五力（执行、识别、引导、感召和协调力）、六心（热心、细心、耐心、用心、爱心和责任心）和七员（快递员、监督员、指导员、联系员、宣传员、调解员和服务员）。工作推进方式也在原有的基础上有所创新，积极探索“指尖上的群众工作法”。通过“E宁波”智能化平台和 “互联网+”文章，做到突发事态及时解决，难点问题分步处理，群众困难有效帮扶。让社区服务零距离、零积压和零投诉。
    三.统筹社会资源，强化协同治理，增强基层治理活力。
    “双网融合”需要我们走出管理的“围城”，从思想理念、服务功能、管理手段、角色定位全面转型发展。因此，社区在利用片区党委优势，加强横向联络沟通、纵向协调管理，整合各方资源的同时，还需要发挥基层党组织和广大党员的先锋作用，发掘领袖骨干，培育社会组织，承接服务项目。在政策、制度、平台、信息等各方面提供支撑的基础上，全民参与，激发基层活力动力，提升公共服务效能和治理服务能力。
    将以上三个方面工作做到完善的结合与统一，在发现问题上精准对接，在解决问题上合力配合真正发挥双网效应，才能真正得人心，赢民心。