“志愿服务，宁波在行动！”系列报道

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（一）宁波城管义工：文明城市的一道亮丽风景线



       江东区白鹤街道丹顶鹤社区城管义工交通文明服务岗队长陈国荣如今已是一位“名人”，人们亲切地称他“编外城管”。他所在的服务岗专门劝导社区周围的过往车辆文明行车、文明停车。陈国荣带领着其他义工，用日复一日的坚持让这个服务岗焕发出了勃勃生机。

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　　和陈国荣一样，近年来，宁波城管义工队伍中涌现出了一大批被人们所熟知的义工。如被网友亲切地称为指路爷爷的80旬老人徐世利，常年戴着城管义工小红帽，到火车站附近为南来北往的过客指路；曙光菜市场城管义工长效服务岗的队长杨美君，除了参与外，还动员其他人一起加入；北仑紫荆社区城管义工的“领头雁”徐锦义，带领义工们热情参与社区事务。

　　弹指一瞬间，宁波城管义工已经走过了6个春秋。回望这六年，一个一个扎扎实实的足迹深深地烙在了甬城大地上。不管是台风肆虐，还是在大型的活动以及日常生活中，都能看到他们活跃的身影。在文明宁波，城管义工们用他们的热情和服务，共筑起一道城市的亮丽风景线。

　　六年来，宁波城管义工以“人民城市人民管，管好城市为人民”为理念，以解决城市管理中的热点难点为突破口，在城管知识宣传、行政执法协助、环境卫生监督、文明意识倡导、公共设施维护等不同领域，开展了常态化服务。每逢重要节假日，火车站、汽车站、社区、公园等地都能看得城管义工忙碌的身影。他们的服务还延伸到企业、学校甚至背街小巷，提供公交IC卡充值、燃气安全咨询、家庭水管维修等便民服务项目，为社区居民解决实际困难。

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　　城管义工的存在，极大地推进和提升了宁波精神文明的建设，不管是大事还是小事，都能看到城管义工在默默地奉献着光和热，如涓涓的细流，打动了每个人的心灵。截至去年底，城管义工协会在册个人会员达到58156人，单位会员624家，近五万名义工尽心尽责、无私奉献，在城管知识宣传、行政执法协助、环境卫生监督、文明意识倡导、公共设施维护、园艺、水、气服务等不同领域，累计提供了35万人次，超过70万小时的义务服务。

　　记者了解到，宁波市城管义工协会已经确立“8832”行动计划，即：到2016年全市注册城管义工总数达到8万人，会员单位超过800家，城管义工服务岗达到300个，平均每位义工每年提供义务服务时间从目前的5小时升至20小时。以宁波城管义工为主体的公众参与面从目前的0.6%升至1.7%。

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（二）江东镇安社区：每天义工一小时 共建美丽家园

      2010年3月，江东区白鹤街道镇安社区成立“一小时义工”团队，通过每天一小时的服务，来改善小区环境卫生。如今，小区内每天干干净，“一小时义工”团队由原来的26人发展为46人，受到广大居民的交口称赞。


　　周师傅今年64岁，2010年退休后便加入到“一小时义工”团队。“我是1998年搬过来的，开始小区内有很多那种烧木头的老式炉子，老人们喜欢用那个烧水，不但呛人，木头也堆得到处都是，看着很乱的。现在你再看看，一个都找不到了，全都劝解掉了！”说起“一小时义工”，周师傅立马打开了话匣子，“告诉你，做义工还有一个特别的好处，我们这些年纪大的人，一个人在家很寂寞的，现在每天大家出来一起劳动、一起交流，特别好。相互交流多了，也熟悉了，整个小区的人都认识，邻里关系也更和睦了呢！”

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　　“义工一小时”团队最初是周一至周五，每天4-6个人一组，从2012年开始增设了星期三团队日，周三这天变为两组人员，对外环境、楼道进行“挑刺、拔刺”行动，对各小区所属物业工作进行监督。

　　镇安社区党委书记杜婉珍告诉记者，“义工一小时”成员的平均年龄超过60岁，其中年纪最大的一位已经76岁了，他们对义工工作都非常的热心和负责。2013年夏天的一个周三，当天轮值的钟师傅由于身体不适去医院打点滴，而打完点滴回来后，他仍坚持要完成当天的轮值任务。让记者意外的是，钟师傅早在几年前，已搬出镇安社区居住了。

　　“镇安社区的‘一小时义工’团队取得了非常好的效果，也得到了广大居民和商家的肯定。白鹤街道将在辖区各个社区推广‘一小时义工’行动，号召社区居民每天奉献一小时，开展志愿服务活动。”白鹤街道党政办许佳表示，今年，街道还将把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据。

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（三）宁波将打造一个志愿服务国际化交流平台

    记者从宁波市文明办获悉，宁波将打造一个志愿服务国际化交流平台。通过该平台，将组织宁波的外国志愿者，实现外国志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。同时，外国志愿者也可以通过平台搜寻报名参加志愿服务活动，奉献自己的爱心。

　　随着志愿服务越来越社会化、专业化，许多志愿者往往自己找不到相关的项目，特别是在宁波生活、工作、学习的外国友人，由于语言交流不便、文化差异等因素，他们想提供志愿者服务的时候往往找不到门路。“我就有个德国设计师朋友，曾在宁波居住了两年，期间他一直想利用自己的空余时间从事志愿者服务工作，为宁波做点贡献，但由于缺少平台，加上他从事的行业过于专业化，在宁波居住期间他一直未能如愿。”一位从事志愿者服务工作的李女士说。

　　而市文明办将要打造的这个志愿者服务国际化交流平台是一个双向的管理平台，外国志愿者可以利用平台发布活动信息，开展志愿服务活动，还可以利用论坛交流志愿服务心得，相互学习。据悉，通过这个平台还可以方便快捷地检索志愿服务信息，合理地配置志愿服务资源。同样，在国外的宁波支援者也可以通过该平台在国外开展志愿者服务活动。

　　据了解，目前该平台正在紧锣密鼓的筹备中。下一步，市文明办将联合宁波博物馆及相关部门落实平台的建设工作。市文明办相关负责人表示，该平台将利用网络的双向管理平台更好地管理志愿服务团队，打造宁波志愿服务品牌。

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（四）宁波81890打造志愿者服务新平台

      今年1月29日，宁波市81890志愿服务中心为宁波百川公益联盟“爱在宁波，幸福年货”公益活动提供平台对接支持，通过网站、报纸微博招募到志愿者30名，联合宁波口才俱乐部、宁波日报帮办慈善义工在小年夜为辛勤劳作的一线工人们，送上价值200元一份暖暖的“幸福年货”，送上宁波市民的一份关爱。

　　作为宁波探索志愿服务规范化管理的新平台，2012年12月5日，81890志愿服务中心正式挂牌。81890志愿服务中心采用5+3+X的运作模式。即5个载体：一条81890580服务热线（24小时接听志愿服务相关求助）、一个81890志愿服务网站、一个短信服务平台、一个志愿服务窗口，一个志愿服务数据库；3个服务主体：党员志愿者、共青团志愿者、文明创建志愿者；X个特色志愿服务团队。同时，开通81890新浪微博，用户名：宁波市81890志愿服务中心。