本帖最后由 奕凡 于 2016-3-13 20:52 编辑
在盼望中，轨道交通北仑段开通了。红领之家义工服务日程里又添了一位新成员：领轨服务。 3月13日是试乘的第一天，中河路站为红领之家义工的服务站点。 风雨未能阻止试乘的脚步，也没能降低红领义工服务的热度。早上9点刚过，当试乘的第一趟列车驶出中河路站时，红领之家的第一批20位义工已经在各自的岗位上服务了30分钟了。 考虑到今天是试乘的第一天，又是周未，人流量会非常大，红领之家的成员在8：30之前全部到位。由于前一天进行了服务培训，红领义工在经过简单而准确的分工后迅速分布于各个指定位置。 由于试乘期间，一号线二期段不售票，只能凭试乘券乘车，但仍有很多人咨询地铁票如何购买，市民都在为以后能顺利乘着地铁去宁波做准备。“我的这种卡正式通车时能不能乘地铁，有打折吗”、 “如果我想去机场，不在一号线上，怎么去”、“我想去南塘老街，到哪里下”……此起彼伏的询问没能难住红领义工，在做好轨道交通服务的同时，又当起了活地图，极大地方便了出行的市民。 由于很多人都是第一次乘地铁，提醒规范乘车便成为红领义工的首要之举。“请在黄线两侧排队等候上车，先下后上，注意安全”。当红领义工这句话响起时，所有的乘客都会主动、自觉站在指定的位置，还有许多乘客会还我们红领一个微笑，这个微笑是对我们红领的一种肯定与赞许，同时更欣慰的是：文明出行已开始植入人心。 10点左右，人流量明显提升，中河路站检票大厅内已是人头攒动。为保证乘客有序检票进站，红领义工用隔离栏和自己的身体构架出一条迂回长廊，拉伸排队长度，同时不忘记提醒乘客“保管好自己的贵重物品”、“今天人比较多，照顾好身边的老人和孩子”。一句句温馨的提醒瞬间拉近了大家的距离。一位红领义工告诉我，当她听到有位小姑娘对她说“阿姨，您做志愿者辛苦了”的时候，真想抱一下那位小姑娘。当乐意帮助别人成为一种习惯时，你已经成为了别人的榜样；不经意间，你已被人仰慕。 9:00到17:00，红领义工分三批不间断的为乘客提供全天候服务。当第一天的试乘结束时，累并快乐着的红领义工聚集在红领旗帜周围，将服务、引领、提升定格在一张张笑脸上。 北仑段地铁线上，长江路站的文化墙色彩斑斓，抽象体现港口元素；中河路站很朴素，红领义工用流动的风景全力彰显红领精神，将服务群众、引领社会、提升自我的红领宗旨贯彻在语言中，融入在动作里，体现在笑脸上，扎根在群众的心底。每一位红领都是一道暗涌的暖流，每一位市民都会是一种流动的文明。领轨服务，引领群众规范、文明出行，以你的名义，为自己添彩。
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发表于 2016-3-13 20:20:14
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发表于 2016-3-14 11:52:18
