我区党风廉政特邀监督员聚焦“最多跑一次”

斗牛士

12月13日，我区党风廉政建设特邀监督员走进区行政服务大厅，对我区行政审批“最多跑一次”事项落实情况进行体验调研，助跑“最多跑一次”。

　　“以前办房产证要跑好几个地方打证明，现在不动产登记窗口就能办结，的确是方便了不少。”当天上午，区党风廉政建设特邀监督员以及区纪委监委、区审管办、区派驻第二纪检组相关负责人来到区行政服务中心，先后参观体验了公安服务办理区、不动产登记办理区、社会民生事务办理区、基本建设项目办理区、商事登记办理区和交通运输办理区，听工作人员讲解“最多跑一次”改革措施及改革成果。

　　“最多跑一次”改革，既包括政府服务群众前台界面的改造，也包括后台政府内部流程优化、信息共享、力量整合等。改革开始以来，我区以窗口集成为关键，积极推进“一窗受理集成服务”改革；以信息互通为突破口，推进全程在线办理；深挖潜力，力促企业投资项目“最多跑一次”。今年以来，区行政服务中心共受理各类办件117万余件，平均日办件5666件，按时办结率达100%。

　　在体验调研过程中，监督员们听介绍、问情况、谈感受、提建议，大家围绕中心，畅所欲言，履行监督“探头”的职责。“这两年到政府办事，窗口服务确实有了很大的改变，给我们老百姓带来了实惠。”监督员沈际恩的本职工作是一名村干部，把村民们对政府服务的期望带了上来，“尽管还存在一些问题，但政府改革的决心老百姓都看在眼里，一些暂时的困难大家也理解。希望各个部门之间能加强协调，信息互通，继续给老百姓‘减负’。”

　　“优点也不多说了，我主要讲几个问题。”监督员金铠开门见山，发言直击“痛点”。他认为，“最多跑一次”不仅是办事“跑一次”，更应该提到“政府提质增效、干部作风改进”的高度，建议各部门主动“跨界”，了解上下游和兄弟部门的职责，消除服务真空地带；同时继续增加“五星级”服务数量。

　　窗口工作人员直面群众，是实施“最多跑一次”改革的“顶梁柱”。监督员们认为，培育一支业务技能精湛、服务态度优良的窗口工作人员队伍，在“最多跑一次”改革中同样不容忽视。“建议加强对窗口人员的培训，适当提高待遇，推动‘最多跑一次’改革落到实处。”监督员郁亚萍说。

　　既有对现阶段问题的改进意见，监督员们也为下一步改革提供了很多思路。监督员林新法说：“要借助‘互联网’的手段，逐步实现网上申报、网上审批，在大幅提升办事效率的同时，让百姓办事更加便捷。”监督员周宁赞同道：“随着大数据时代的到来，群众的不少信息资料政府相关部门都有记录，建议逐步打破部门壁垒实现信息共享，让群众少‘复印’一些材料。”

　　服务向基层村社延伸，加大宣传力度，分时段预约办事，由人员监督向部门监督转变……监督员们结合自身专长，各抒己见、建言献策，提出了很多“好点子”。

　　座谈会上，监督员们还就我区党风廉政建设工作发表了意见建议。如以更活泼、形象的形式宣传纪检工作，让相关工作更加深入人心；加强对领导干部8小时外的监管；发挥更多社会力量参与监督；进一步完善纪检工作保密制度等等，助力“全面从严治党”不断向纵深推进。

　　区纪委有关负责人表示：“通过此次‘走进最多跑一次’体验调研活动，充分发挥党风廉政建设特邀监督员的社会监督作用，为区委重大决策部署献计献策。以作风建设利剑，破除改革障碍，保障区委‘最多跑一次’改革真正落到实处，为百姓谋福祉。”