87%政务服务事项当日办结

斗牛士

“听其他单位说，别的县市区办防雷装置竣工验收要20个工作日，北仑居然能当天申请、当天领证，真是光速一般的办事效率！”近日，在区行政服务中心领取到《防雷装置竣工验收意见书》的宁波南大光电材料有限公司经办人吴先生激动地表示。

据悉，北仑芯港小镇是全国首个集成电路特色小镇，是浙江省第二批“万亩千亿”新产业平台。宁波南大光电材料有限公司作为芯港小镇的“巨头”，北仑注重“绩效管理”的政务服务新模式助力该企业早开工早投产。

今年3月以来，北仑率先全市推出第一批、第二批线下实体办转线上移动办的事项，涉及市监、烟草、商务等17个审批部门，共计449个政务服务事项。数据跑代替人跑的模式，为办事群众平均压缩申报时长90%。

同时，通过对全体窗口人员再培训、再考级，全面提升工作人员“无差别受理”的能力。目前，窗口人员通过考级已全部达到一级能力水平，群众平均等待时间减少约20%。

我区还设置“最多跑一次”请您来点评热线，并对全区30个涉审部门开展“最多跑一次”满意度评估，目前北仑群众办事好评率为99%以上。每月一次通报全区政务服务工作情况，对本月收件数、办结数及超期件进行晾晒，加强事前、事中、事后评估，确保行政审批服务缩时不缩水。

“我们在注重数字赋能，打造政务服务2.0的同时，更加在乎北仑老百姓的办事体验，击破难点、堵点，全方位提升政务服务软环境，确保群众办事高效便捷。目前，我区当日申请当日办结的办事事项数比例已超87%，该比例位居全市前列。”区政务办相关负责人表示。