大港工业社区“阳光议事”提升基层治理效能

斗牛士

倾听职工诉求 贺佳超 供图

11月11日上午8时30分，今年12岁的李艾福准时来到新矸街道大港工业社区成长驿站，在这里，她可以待上一整天，习字、下棋、听故事……丰富的托班活动让她的周六生活格外精彩。

大港工业社区的“周六托班”服务项目于今年4月首次推出，每周一期，已连续举办近30期，为单休的双职工家庭减轻了周六带娃的负担。开展这项服务最初的灵感正是来源于社区的“职工说事”议事活动。

作为全国首个不设居委会的纯工业社区，大港工业社区辖区面积6.7平方公里，入驻企业567家、职工近10万人。服务群体量大面广，职工需求各有不同，靠14名社工的力量如何实现基层治理效能最大化？“我们的办法很‘土’，就是走到网格里去。”区人大代表、新矸街道大港工业社区党委书记陈雪波说，社区设立了“阳光议事点”，通过“网格说事”“职工说事”“红领说事”听民声、知民情、解民忧、暖民心。

据陈雪波介绍，整个大港辖区划分成了10个专属网格，由社工担任专职网格员，网格中再以企业为单位细分成183个微网格，配备1名微网格长和3名民情联络员。通过每月走访及两级网格的协同配合，网格员能够全面了解片区企业、职工的生产生活情况，汇总“急难愁盼”，形成当月“烦恼指数”清单。每个月，社区对“烦恼指数”进行统筹分析，梳理分流“个性”“共性”问题，“个性”问题由网格员专项解决，“共性”需求提交“阳光议事点”安排议事协调协商。

除了“网格说事”，大港工业社区还有面向企业支部书记、党员代表的“红领说事”，面向一线产业工人的“职工说事”。同时，推出“代表面对面”“书记面对面”“政企面对面”，让人大代表、职能部门深入议事现场，走进企业车间，走到职工身边，加快解决企业和职工的“急难愁盼”。

莫干山路有新源小区、宇进小区等职工宿舍，小轿车多，停车困难。收到沿路企业和宿舍职工反馈的“烦恼”后，社区多方征求意见，经过实地勘察和沟通，传来了好消息，莫干山路即将启动停车位改造项目。项目完成后将为园区增加1300余个车位，大大缓解职工停车压力。

“社区的议事面向多个群体，广泛了解企情职情，通过协商达成共识，通过落实反馈回应民声民意，形成‘问事、说事、办事、评事’的闭环工作流程。同时，邀请人大代表、职能部门走进社区、走到网格里，与职工面对面交流，这种接地气的方式进一步完善基层治理网络，通畅了基层民主的‘最后一公里’。”陈雪波说。