扭住“最多跑一次”改革这个“牛鼻子” 探讨公积金办事大厅智能化建设

斗牛士

　　1月12日上午，区住房资金管理中心邀请了区电子政务办、国研咨询、沪东信息化和杰锐软件公司等专家为住房公积金办事大厅智能化建设出谋划策。1月2日，省委书记车俊在全省全面深化改革大会上的讲话指出：“我们必须重质量、见效果、常态化。群众是通过“窗口”来认识和感受“最多跑一次”改革的，“窗口”建得好不好，“前台”人员素质高不高，直接关系到群众的获得感和满意度。要大力提高一线工作人员综合素质，增强网络界面友好性，提升窗口服务水平；各级媒体、办事指南、咨询平台也是面对群众的“窗口”，要用群众语言开展宣传、提供指引，让群众一看就明白、一来就会办”的要求。
　　专家们从老百姓实际需求出发，按照“最多跑一次”改革有关精神和标准，坚持以人为本，如何借助互联网+、人工智能、大数据等技术手段，如何提升办事大厅的智能化水平，如何提升办事服务效率，减少用户在大厅的驻留时间，提出了想法和思路，为今年中心办事大厅智能化建设指明了方向，将使老百姓真切体验“最多跑一次”改革带来的便利。