聚焦我区基层医疗团队疫情防控工作

斗牛士

连日来，在疫情防控中，我区各基层医疗团队通过实践催生了一些实用、好用的工作方法。

流动喇叭“土味”宣传接地气

“居民朋友们，阿拉是柴桥医院（北仑区第二人民医院）家庭医生，目前是抗击新型冠状病毒肺炎的关键时期，这段时间，阿拉家庭医生会以电话随访为主，请高血压、糖尿病患者做好自我管理，有问题及时联系我们……”

近日，区第二人民医院家庭医生出诊车“变身”流动防疫知识宣传车，通过大喇叭循环播放的方式，告知慢性病患者做好自我管理的同时加强防护意识。该院医生还录制了普通话和方言两个版本，希望把防疫知识带到辖区家家户户。

除了给出诊车安装扩音器，每天不定时到村、社区循环播放“家医提醒”外，该院还推出了24小时电话待机等服务，让患者足不出户就能问诊。

网上问诊缓解疫情防控压力

为防控新型冠状病毒肺炎疫情，依托“互联网+诊疗”模式，梅山街道社区卫生服务中心建立了梅山院区家庭医生在线咨询群。

“医生你好，请问拉肚子、呕吐，是吃枫蓼肠胃康还是蒙脱石散比较好？”“小孩还是成人，有无发烧，有没有其他不适？肠胃康一天三次，每次一包，观察一下。”

……

该中心抗疫一线的医生们，不仅开展着日常的倒班工作，还利用休息时间，在线为有需要的居民们答疑解惑。“足不出户，免费问医”这一形式不仅减少了患者在医院交叉感染的风险，还增强了村民对家庭医生的信任感。

心理咨询打好心理防“疫”战

为有效预防由疫情引发的心理应激反应，白峰街道社区卫生服务中心积极组建心理咨询服务团队，开通疫情防控心理咨询公益热线，引导辖区群众积极应对，消除恐惧，科学防范。

据了解，该团队主要由国家二级、三级心理咨询师等组成。其中，防保科医师郑康军有支援过汶川地震和余姚台灾的经历，在心理咨询、危机干预等方面有丰富经验；公卫科科长汪海群充分利用家庭医生团队资源，积极做好签约对象的心灵抚慰和情绪管理工作。

有一位咨询者因为家属是密切接触者被集中隔离以后，整日陷入恐惧无法自拔。汪海群通过电话跟踪随访，层层递进，从倾听、理解、共情、支持、鼓励等多处入手，积极寻找心理疏导的切入口，使咨询者渐渐恢复了平稳心态。

目前中心累计开展心理咨询50余人次，电话咨询或随访500余人次，推送防疫和健康知识1200余条。

轮班值守甘当“战疫救火队”

有这么一群人，在疫情爆发后，不是在去疫情发生的现场、就是在转运危重症患者去定点救治医院的路上……他们是区120急救中心的医护队伍，是特殊时期的“救火队”。

为从严从紧强化应急医疗急救保障工作，我区120急救中心全员备勤待岗，轮班值守，优化6个值班单元，增加2个调度席位。全区组成9个院前急救单元、6个转运专班的最强阵容，做到人员轮班、装备不息，全员全天候保障全区院前急救及抗击疫情的转运需求。

截至2月10日，全区共接听120呼救电话1022人次，接受防办指挥中心指令380车次，派出救护车768车次，转运疫情人员688人次。