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【学习强国】甬有温暖丨为有需要的群众做好心理疏导 这条热线24小时畅通

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发表于 2023-1-10 14:48:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
“现在非必要,不用做核酸检测,更何况你还没有明显症状呀……”凌晨1点多,还在睡梦中的陈军浩被手机铃声吵醒。来电的是个年轻女孩,得知男友“阳”了,她总觉得自己喉咙难受,来电是想咨询,这个时间点哪里还能做核酸检测。为了安抚她的焦虑情绪,陈军浩花了半个小时给她做思想工作。这是“红领热线”86781890重启后,他和他的团队接听的第122个电话。
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陈军浩在接听“红领热线”
以解决“急难愁盼”为初心,这条热线通过广泛对接资源,在今年1月、10月两次疫情中为北仑群众提供了助医、助餐、助行等服务。如今,“停摆”两个月的热线又重新启用,北仑“红领之家”社会服务中心志愿者轮班当起“接线员”提供咨询。
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忙碌的“红领热线”
“这次热线开通,我们还未广而告之,只是通过自己的微信公众号和朋友圈发布了一下,没想到来电还不少。”陈军浩是“红领之家”社会服务中心党支部书记,他坦言,热线重启是顺势而为,眼下,各村社承担了很大的工作量,他们想把部分咨询分流过来,减轻基层压力,同时也能为有需要的群众做好心理疏导。
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志愿者在接听“红领热线”
为确保热线24小时运转,陈军浩迅速拉起了一支11人的小分队。只是,与前两次疫情不同,这一次服务“精而细”,细到要回应医院发热门诊晚上开不开,哪里可以做核酸检测单人单管,检测费用是多少,甚至还要熟悉常备药的药名。

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沙发
 楼主| 发表于 2023-1-10 14:50:22 | 只看该作者
本帖最后由 史红玲 于 2023-1-10 16:01 编辑

来源:宁波日报报业集团
作者单位:宁波日报报业集团 北仑区新矸街道办事处
责任编辑:陈红 胡莎莎 徐仕虹

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2022-12-27

https://article.xuexi.cn/articles/index.html?art_id=8609255020595047934&t=1672046111011&showmenu=false&cdn=https%3A%2F%2Fregion-zhejiang-resource&study_style_id=feeds_opaque&share_to=wx_feed&item_id=8609255020595047934&ref_read_id=f2b72b0b-46a1-4776-bce8-8c5bc2c97946_1672110092468&pid=&ptype=-1&source=share




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