2017年度区行政服务中心工作获得群众高满意度

斗牛士

　2017年度，区行政服务中心以“最多跑一次”为目标，不断推进“一窗受理、集成服务”改革，加快建设“互联网+政务服务”，优化提高服务质量，全年共受理各类办件146万余件，平均日办件5812件，按时办结率100%，承诺件平均办理3.72个工作日。
　　在第三方群众满意度回访中，区行政服务中心共收到有效评价6897条，其中“满意”评价6879条、“一般评价”17条、“不满意”评价1条，综合满意率99.83%。
　　从评价结果总体来看，群众对我区窗口工作人员的审批效率和工作态度评价较高，认为我区“最多跑一次”改革以来，审批事项和服务流程不断优化，线上线下办事渠道不断拓展，群众办事越来越省时省心省力省钱。
　　同时在回访中，群众也对我区行政审批工作提出了一系列宝贵的意见建议，如审批事项流程再人性化一些、办事指南再接地气一些、办事机构设点离群众再近一些、窗口通办能力再强一些、工作人员态度再亲切一些。
　　2018年，区行政服务中心将以人民为中心，以群众需求为导向，聚集“痛点”、瞄准“堵点”、破解“难点”，深耕“最多跑一次”改革，为跻身“全国一流强区最前列”而努力。