致敬奋战在抗击“新冠”一线的美丽身影

斗牛士

一年一度的“三八”妇女节如期而至。今年的节日有点特殊，突如其来的疫情，让很多人措手不及。在战“疫”一线，有这样一群人，她们是女儿、是妻子、是母亲，她们的肩膀既能阻挡寒冷的风雨，也能承载和煦的阳光，她们用行动展现着别样的巾帼风采。

“沟通卡片”让甬鄂心连心

日前，记者通过区人民医院，连线了该院援鄂医护人员孙洁。孙洁发来一篇手记，字里行间满是温情。

孙洁手记：

2月29日，这是四年才能遇见的一天。

我已记不清四年前的今天在干什么，但四年后的今天注定是非常有意义的一天。因为这是一个令人难忘的3—9班！回想上一个3—9班，那是来武汉第一次下病房，全科收入了47名新患者。作为护理人员，我们早上至少要给每名病患抽血7罐以上。那种感觉至今难忘，我心里不断默念：“一针见血，顺顺利利，沉住气，可以的……”遇到一时没出现回血的，幸好凭借过硬的技术，顺利地完成了任务，没给患者带来二次疼痛。

在武汉，迎来了我人生中许多的“第一次”。记得在这里上班的前一天，我对科室动态及患者病情做了大致梳理，发现有8位患者新入科，需要留取咽拭子，这是我从来都没做过的操作。

凡事都有第一次，我慢慢消除了心理恐惧，反复观看操作视频，并绘制了“护患沟通卡”。在做了充足准备后，顺利地完成了采集工作。

什么是“护患沟通卡”呢？其实就是将需要交流的信息，通过图片的形式来转达。新冠肺炎患者由于缺氧常常会说话吃力，病区又以老年患者居多，交流更加困难；而医护人员穿着厚重的防护服及头罩，两者间的沟通基本上靠猜测或反复陈述加大声调，会增加交叉感染的几率。

怎样做才能既不影响医患沟通，又能节省患者的体力呢？小小的“沟通卡片”起到了至关重要的作用。比如采集咽拭子操作：在操作前，将卡片给患者看，患者便能知道需要配合张大嘴，了解采集的详细部位；操作后再给患者一张大拇指的卡片，不仅是对操作时配合的奖励，更是增加他们的信心。

在援鄂的这几天里，我们团队不断将自己的特长运用到护理患者的过程中，不断努力、创新，出色地完成任务，希望越来越多的患者康复出院。

“哪里需要就往哪里钉”

3月5日15时，北仑区二院发热门诊，一名全副武装的“白衣天使”正在大厅忙着引导患者。遇到上了年纪的老人，她还全程陪同挂号、配药。这名被患者亲切称为“发热门诊最美志愿者”的女子，是区二院发热门诊的临时负责人周乐意。

新冠肺炎疫情发生后，周乐意的“志愿者”生活按下了“快进键”。

疫情初始，区二院迅速反应，招募志愿者为进出医院的人员检测体温。得知招募消息后，周乐意主动报名参加。“我是一名党员，每月都要去检验大厅当志愿者，有经验。”

进入二月，北仑区疫情防控进一步升级，要求医院安排志愿人员前往高速路口为过往人员测体温。这一次，周乐意又站了出来。“防控升级后，来医院就诊的人少了。现在检查点更需要人。”

2月12日，区二院发热门诊启动。这里是收治发热患者的前哨站，也是周乐意的第三个战场。作为该院护理部副主任、第三党支部书记的她，当起了发热门诊临时负责人。

在发热门诊，周乐意的生活指针转得更快了。“抽血在这边，我带你过去。”“你们先去吃饭，我看着。”“物资到了啊，我马上过来领取。”……在周乐意的协调指挥下，发热门诊有序运转着。

2月25日，发热门诊迎来了开诊高峰，仅白天就接诊了80位患者。不过，这一天，一直忙碌的周乐意却被迫在家休息了半天。原来，从1月21日参加医院大厅预检分诊测温以来，她没有休息过一天。因为长时间工作，疲劳让她体力不支甚至头痛。被同事发现后，周乐意这才被迫在家休息。

当听说同事们都称她为“拼命女将”时，周乐意却这样形容自己：“我就是一颗钉子，哪里需要就往哪里钉。”

用声音传递温暖和力量

“喂，你好，北仑120，请讲……”连日来，调度室里的电话铃声接连不断。疫情期间，区急救分中心增设5部接警电话，8名调度员每4人一班双班倒，最多一天接到急救电话2300个，转运患者600多人次；现在平均每日接电话量800个，平均每日转运患者200人次。

据了解，调度室的接线员清一色都是“小姐妹”。平时工作中休息时间本就不充裕，疫情期间，调度员更是以单位为家，在这场战“疫”中，在这个寒冷的季节，用她们温柔的声音，温暖着在一线奔波的急救人员，温暖着辖区居民的心。

曹静波是在120指挥调度中心工作了10余年的“老”调度员。作为调度组长，同时还是两个孩子的妈妈，疫情防控以来，从大年三十开始，带头坚守岗位，全身心投入这场没有硝烟的战争。

曹静波的丈夫也是一名医务人员，疫情期间，夫妻俩忙于工作，无暇顾及家庭，两个孩子只能靠爷爷奶奶照顾。作为妈妈，她对孩子满怀歉意。

一遍遍统计出车数据、收集发热患者信息，这是指挥调度中心曾琳在疫情期间的工作。“疫情当前，作为120指挥调度中心的调度员，一定要冲在前、打头阵。”从老家紧急赶回，便迅速奋战到指挥调度一线中来的曾琳，主动放弃周末休息，连续10余天加班加点。“妈妈，你什么时候回家呀？我想你了。”趁中午吃饭的间隙，曾琳接通了家中牙牙学语的孩子的视频……

她们，常年在调度一线忙碌，每天面对的都是求助的电话，却始终用耐心和善意面对每一个需要帮助的人，撑起了北仑区院前急救的“半边天”。