北仑区交通局加速实现一站式办事网上通

斗牛士

“没想到一到窗口就可以取证件，都不用等，真是越来越方便了。”前来办理道路运输证换证的王先生向北仑区交通窗口的办事新模式表示了赞许。像王先生这样的“没想到”，不少近期来北仑交通窗口办事的群众都感受到了。早期因为网上办数据繁杂，出错的可能性比较高，来这里办理证件的市民往往发生申报出错的情况，随着窗口工作人员贴心指导，网办深入推进，从原先网上申请，窗口确认，转变为网上申请，后台直接办理审核，办事群众直接到窗口即可领取证件。北仑交通在原先推广事项“网办”、“掌办”的基础上，积极转变工作模式，以“数据线上跑”为基石，通过加强网上数据的后台审核力度，推行交通窗口部分办事事项“即到即取，零等秒办”。

据了解，首次推行的事项为道路运输证注销、换证、年审、从业资格证新申请四个窗口高频事项。该新办事模式已推行一个月，实现“零等待”的各类事项累计达3667件，日均办理122件，大大减少了群众的办事等待时间。“零等待”办理的实现同时也离不开交通窗口工作人员的“慧眼”，需要有交通窗口工作人员对企业网上申报的材料进行认真、仔细的审核，确保事项的顺利办结，同时对网上申报有问题的情况，办事人员也会通过电话、窗口办事群等形式告知企业申报中存在的问题，并耐心指导企业正确的网办流程和材料要求，保障事项的顺利办理。同时为确保“零等待”模式的顺利推进，窗口结合工作实际，制定网上审核的相关制度要求，提高事项办结的时间性和准确性。“事项的网办、掌办让“零等待”成为可能，而“零等待”又让办事群众感受到了网办、掌办的改革红利，形成我区交通行业整体网办的良好氛围，推进交通行业“最多跑一次”改革工作的深入推进。”交通窗口相关负责人表示。