新矸：小小幸福“连心卡”，让服务直通民心

斗牛士

进百家门，访百家情，方能暖百家心。新矸街道持续开展“跑楼行动”，发动300余名专职社区工作者以及党员志愿力量、网格员等群体积极投身到大走访行动中，用脚步丈量民情，以行动温暖民心，深化基层治理效能，畅通服务群众“最后一公里”。入伏以来，新矸街道各社区根据实际情况，率先针对辖区高龄、独居老人和困难群众等开展关爱行动，为特殊群体送去“甬网服务连心卡”。

“程阿姨，这是我们社区专门为居民准备的‘连心卡’，我的联系方式还有常用的民生电话都在上面，以后有什么问题可以直接打上面的电话。”茉莉社区的包片社工来到黄山豪庭的独居老人程阿姨家中，详细询问了她的身体健康状况及日常生活情况。在交谈中，包片社工重点向程阿姨介绍了新鲜出炉的“甬网服务连心卡”，讲解了卡片上的每一项服务，并帮阿姨将联系方式存到手机里。

据介绍，“甬网服务连心卡”正面印有包联社工（网格员）的姓名、电话、照片及微信二维码等信息，背面还写有社区民警、家庭医生、社区地址以及物业、水电、燃气等民生服务相关信息，让居民享受“家门口”便捷服务，让居民在遇到困难时能够迅速找到帮助。

紫荆社区位于北仑老城区，低洼地段多，老旧房屋多，高龄老人多。随着“台风季”的到来，社区针对辖区重点地段和居民开展不间断巡查走访，广泛宣传、排查隐患。7月26日，紫荆社区党委书记俞君来到高龄独居老人贺阿婆的家中，送上社区定制的“甬网服务连心卡”，嘱咐老人家近期减少外出，注意防台防汛，有困难找社区。

家住锦绣千丈的残障人士曹先生，是塘湾社区的重点关怀对象。网格员小虞上门为曹先生发放“连心卡”，了解他的需求，并为其对接了街道推出的物资代买和助行服务。

百合社区党群服务中心在辖区范围内排摸独居空巢老人、失能失智和高龄老人等服务对象的基本情况底数，以“一名党员、一名社工、一名微网格长、一份共建力量包联一户”的形式建立暖心服务体系，全面、准确地掌握辖区内困难群体的生活现状和需求，并为每一户送上“连心卡”。同时积极排摸网格内有技能和专长的志愿者，组建服务队伍，争取做到特殊群体有需求时能第一时间响应，真正将关心关爱举措落到实处。

“制作、发放‘连心卡’，是我们‘跑楼行动’的重要一环，把群众“找上门”转变成服务“送上门”，让居民足不出户便能享受快捷服务，有效推动实现‘服务零距离，群众少跑腿’的基层治理目标，让贴心服务直通民心。”新矸街道相关负责人表示。