我们的家园丨新矸：邻里矛盾成功化解

斗牛士

8月15日，月季社区党群服务中心的网格员夏嘉晖一早就拨通了辖区内两户居民的电话，邀请双方来签署调解协议书，这场持续了三个月的邻里矛盾纠纷终于完美调解成功。

今年5月，家住得润花苑的胡女士因安装防盗窗问题，与隔壁吕先生一家产生矛盾纠纷。此后，两家人因日常口角纷争，导致两家人之间的矛盾越积越深。网格员在了解事情的起因之后，采取逐个击破的策略，一家一家上门进行劝说。在刚开始的两个月，两家人都是态度比较坚决，都不愿意和谈。眼看着要变成持久战了，网格员也不气馁，积极发动本网格的力量，组织本小区的微网格长加入协调队伍中。以网格员为主，微网格长为辅，辖区民警协助参与的队伍一次次的上门劝说，用“换位思考”和“共情”的方式，安抚双方的情绪。在网格员的不懈努力下，最终在八月初两家人各退一步，通过协商达成一致意见，双方同意和解。

月季社区自2023年建立“网格+说事”平台以来，已调解居民矛盾40余起。社区通过搭建网格说事平台，让居民“说得出，听得见，看得着”，给居民满满的安全感。下一步，月季社区将继续发挥网格力量，提高矛盾发现效率，提升网格员化解辖矛盾能力，给居民一个和谐的社区环境。