【北仑新区时刊】银杏社区联合调解委员会：走村入户为百姓解“疙瘩”

一曲自在

       本刊讯（记者 王涵真 通讯员 陈红 王婷婷）“社区的调解员来了，这事儿准能解决。”在新矸街道银杏社区，居民之间有了矛盾纠纷争执不下时，第一个想到的就是可以找社区的调解员来做工作。2011年，在新矸街道政法办的支持和指导下成立了银杏社区联合调解委员会，委员会在社区专门开辟了一间调解室，配有专人做调解工作，不仅向辖区内居民敞开大门，还时常走村入户，上门为百姓解“疙瘩”。
　   不是所有矛盾都能化解，但是居民一求助，调解员就会着手帮忙
　   银杏社区现居住着3万多名居民，主要集中在沿海、永丰、算山三个村，辖区内的工业企业较为分散，有些临近农田，邻里之间、企业和居民之间难免会产生摩擦和不愉快。
　   今年49岁的丁大龙是安徽宿州人，他是社区联合调解委员会的一分子，记者见到他时，他刚刚从永丰村调解完一件纠纷回到办公室。说起自己的这份工作，丁大龙坦言，社区的调解工作是一项复杂而又细致严谨的工作。做好了，能控制当事双方的情绪，把矛盾化解在初始阶段；做不好，就会“出力不讨好”，化解不了矛盾。可尽管如此，只要遇到居民求助，他就会马上着手解决。
　   “刚开始接触这份工作时，我对相关的法律知识还不熟悉，也没有调解的技巧，在调解时感到无从下手。”丁大龙告诉记者，为此，街道定期对调解员进行相关法律知识培训。
　   用合适的方式调解居民间的矛盾
　   今年夏天，来自安徽的张先生在沿海村的出租房里安装了一台空调，但由于房子的户型原因，空调外机迟迟不能确定位置，最后选择安置在屋顶上。“我这房子上面铺的是瓦片，你把这么大的机子挂房顶，万一把房子压坏了可怎么办？”得知租户的这一做法，房东顾先生表示很担心，两人就空调外机的安装问题争执起来。9月，顾先生提出要张先生一家搬离目前的居所，但张先生不服气，“我既没有拖欠房租，也没有拖欠水电费，为什么要让我搬呢？”
　   社区联合调解委员会了解情况后，先采用“背靠背”的方式分别做两人的思想工作，待双方态度有所缓和后，又进行“面对面”调解。
　   经过调解，张先生同意搬走，但附近房源紧张，一时找不到合适的房子。社区调解员主动帮助张先生找房，同时劝顾先生要是租户三五天内没找到房子，也不要去打扰他们。最后双方矛盾化解，事情圆满解决了。
　   解决村民和企业间的纠纷，不让矛盾“发芽长大”
　   除了村里居民间的矛盾，企业和村民之间的问题也先由社区调解委员会来处理。
　   不久前，算山村的一位村民把未经沤熟处理的猪粪施在田里，臭味飘到了旁边企业里，还惹来了很多苍蝇，企业员工在食堂用餐时感到十分不适。“我们劝说那位村民要将心比心，如果是你的子女在那家公司工作，你会怎么想？”可那村民表示这没有办法。
　   社区副主任袁松鹏参与了这一纠纷的处理，他还来到村民拿肥料的屠宰场，叮嘱屠宰场的负责人一定要把猪粪发酵沤熟后再给村民，就这样避免了纠纷再次发生。
　   “目前，我们把各个村、企业纳入联合调解委员会的组织网，配备网格管理员8人，及时发现并解决矛盾，把矛盾化解在萌芽状态。”袁松鹏说。