智慧城管助推城市管理新跨越

斗牛士

　　据区智慧城管中心统计，通过智慧城管平台，我区今年已累计处置城市管理案件逾15万件，解决率达百分之百。
　　我区智慧城管平台建设始于2012年，经过5年的建设和发展，我区城市管理已经实现了从“小城管”到“大城管”的跨越，进入智慧时代。通过智慧城管平台的建立，分属各部门的资源和责任被有机整合厘清，原先粗放型的管理对象也被细分为部件问题和事件问题两种，前者包括各类窨井盖、路灯、人行道、交通护栏、路名牌等107类部件，后者包括乱贴小广告、绿地脏乱、机动车违停、占道经营等76类事件。
　　自2015年以来，区智慧城管中心在城区主要商业街及学校、医院、公园等重要路口增设了二期56路高清视频监控点位，同时原先一期的44路视频监控点位目前正在进行升级改造，37路视频实现了对辖区桥梁、工地、渣土路线的全方位监控，另区公安分局1800路视频监控点位也已全部接入智慧城管平台，我区智慧城管“天眼”已实现网格全覆盖。哪个地方属于低洼积水点，哪个地方窨井盖丢失了，哪个地方有人乱停车或出现占道经营等问题，都可以在智慧城管平台上查看到。
　　城市管理实际运行过程中时常会遇到某些产权及责任主体不明确，或者职能交叉、涉及多个部门互相推诿的案件，处理时容易造成推诿扯皮的情况，给市民生活带来不便，成为无人管理的盲区。为破解这一难题，提升城市精细化管理水平，我区早在2013年便启动智慧城管“代整治”工作，即兜底应急处置工作。
　　“‘代整治’工作是城市管理的一次探索与尝试，是推动城市管理由粗放式向精细化转型的重要举措之一。它的初衷正是为了解决‘看得到的问题无人管’的现象，而为民办实事就该把这些具体问题落到实处。”区智慧城管中心相关负责人说。年初以来，中心已累计组织兜底应急处置逾千起案件，大多涉及城市管理中的细节问题，如无主窨井盖、无主废弃立杆、人行道破损、绿地维护设施破损等。“无人管”的事少了，城市管理精细化水平提升了。
　　与此同时，随着近年来我区经济社会的快速发展和人口的大量集聚，城区各街道原有的管理模式已难以适应。为破解这一难题，区智慧城管中心不断创新，将市智慧城管平台向街道平台管理推进，把智慧城管业务与街道管理体系结合，形成更快响应、更便捷服务的新管理模式。小港街道智慧城管分中心项目运行1年多以来，年均处理各类案件1.4万余件，处置率达100%，不仅保证了智慧城管平台案件的高效处置，也提升了街道综合管理水平与精细化管理能力。