志在，爱在，我在

号角

     领轨服务是红领之家的常态化志愿服务之一，从2016年3月13日轨道交通一号线二期试运行开始都在每周六进行。但是2017年1月26日至2月2日，这一常态化打破了“常规”，每天都在开展领轨志愿服务。1月26日至2月2日，这只是构成2017年这365天中的很平凡的8天，但这8天中又是不寻常的，她涵盖中华五千年的文化：过年。

    过年，是团圆，红领志愿者选择在这个团圆的日子里坚守岗位，是为了让更多的人团圆。为了让每一位旅客方便、快捷的出行，让每一位旅客在需要帮助时感受到真诚的服务，同时展现北仑的城市文明，红领之家于2017年春运期间在宁波轨道交通一号线二期中河路地铁站开始协助乘客自助购票、刷卡进站；引路、维持秩序等志愿服务。

    当这则活动通知在“红领号角”中吹响后，立即得到了红领志愿者的积极响应，迅速成立了红领之家春运突击队。志愿服务不停歇，志愿服务永远在路上。这8天，90多人次参与了中河路站领轨服务。

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    一位挑着行李的大妈在进站闸机口被拦了下来，拦住她的，不是工作人员，而是一张车票：大妈拿着车票在刷卡处来回刷了几次，闸栏都纹丝不动。细心的志愿者看到，大妈拿的不是地铁票，而是一张实名制的火车票。在跟大妈解释后，大妈笑了：我第一次乘地铁，以为这就跟火车铁路连一起了。当志愿者告诉大妈需要购买一张地铁票时，大妈递过20元钱请志愿者帮助购买。由于大妈是第一次乘地铁，行李又多，并且到火车站还需要转乘2号线，志愿者便帮助大妈一同抬着行李进了站。边走边聊，告诉她如何转乘。大妈向志愿者提了一个要求：能不能在车上告诉我到哪里转乘，我不认字。当志愿者指着“鼓楼”站处那个箭头告诉大妈，当灯在这个地方变颜色时，车上同时还会有语音播报，到“鼓楼”您就可以下车了。大妈拉着志愿者的手连连说“谢谢”时，志愿者看到大妈的眼角湿了。旁边一位四十岁左右的先生看到，对志愿者说：我也去宁波火车站，大妈跟我一起走，你放心好了。志愿者心里暖暖的，跟这位先生道谢。这位先生说：我知道红领之家，做了好多充满了正能量的事，我这也是顺路的事。大妈连连说：你们做的真好，贴心的好。一站路很快到了，当志愿者目送列车前行时，仍看到了大妈透过车窗玻璃不断晃动的手。

    这只是春运期间红领领轨服务的一个片断。提醒赶时间到宁波飞机场乘飞机的小夫妻如何方便在鼓楼站转乘2号线、帮站在自动售票机前一筹莫展的大爷购置车票；提醒大人在公共场所看紧自家的小孩、帮助大件行李安检进站……红领志愿者在中河路地铁站为旅客提供最需要的服务。所有的服务，志愿者都在用心做，引领着社会文明风尚，用服务来提升一个个自我。

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    每一位红领志愿者都有一个属于自己的编号。在这个春节，无论是深深扎根的老宁波人034号，还是生活十余载的新宁波人292号；也不管最先加入红领之家志愿团队的005号，还是年前刚完成注册的993号；更别说是做为一名一心向党靠拢的热心群众预33号，还是已完成十次红领志愿服务如愿从预备号转为正式编号的287号……

    他们一个个放弃了休息，放弃了与家人团聚，坚守在领轨服务的岗位上。因为我们都知道，每一位旅客心里都有一根线，线的那头牵的是一个叫“家”的温暖地方。我们的每一句言语，每一个动作，都是为了让旅客更顺利的回到那个让人魂牵梦绕的家。有的志愿者干脆把家人也带过来一起参加志愿服务，160号、522号、966号……让家人也在旅客的“谢谢”声中找到升华的自我；还有组团来袭的709号、710号，年前节后都抱团送来节日的贺礼，为旅客送去温暖一片。

    领轨服务，我们一直都在。这里，不得不提到一个红领编号：161号。从1月26日年二十九一直到2月2日的年初六，他一直都在。他是红领之家的领头羊，带领和影响着一位又一位红领志愿者无私奉献。

    春运期间领轨服务只是红领之家一个普通而平凡的服务项目，在老百姓最需要的时候红领志愿者及时送上最贴心的服务。平凡坚持做下去，也终会成为非凡。

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