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细化医疗服务 改善就医环境——区卫计局查缺补漏助力文明城市创建

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发表于 2017-9-28 19:23:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

  本刊讯(记者 刘盈蓉 通讯员 刘浩泽)“文明城市创建是一项民生工程。作为卫计人,我们要发挥卫计系统资源优势,细化医疗卫生健康服务,提高群众的获得感、幸福感。”区卫计局相关负责人说道。为做好文明城市创建工作,区卫计局不断查缺补漏,加强监督检查,主动整改到位,推动创城工作常态化。

  区卫计局成立了创城领导小组和督导小组,并建立了日常监督检查机制,重点对辖区医院、社区卫生服务中心等进行检查。“对于排查过程中发现的问题,我们要求各单位现场反馈,提出整改方案,并在最短时间内着手整改。”该负责人说。

  9月以来,全区各医疗机构深化文明优质服务,深入开展优化医院环境工作,进一步打造“清洁医院”,改善就医环境;加强公共场所秩序管理,在室内公共场所和工作场所设置明显禁烟标识,加强公共场所无烟广告宣传;各医疗窗口做到整体环境整洁,导医标识清晰,医务人员着装规范、佩戴工号、衣帽整洁,使用文明用语,准时到岗到位;在服务窗口等醒目位置设立“道德守礼”提示牌、“讲文明、树新风”“社会主义核心价值观”等公益广告;进一步规范投诉处理机制,完善意见簿、意见箱、投诉记录等,畅通沟通渠道,主动接受患者监督,和谐医患关系……在区卫计局高标准、严要求下,辖区内各医疗机构创城工作开展得如火如荼,并牢牢地为群众守住了健康防线。

  “城市形象建设既要重‘硬件’建设,也要重‘软件’建设。”该负责人说道,因此,区卫计局在医德建设上狠下工夫,组织开展“优秀医生”“优秀护士”“优秀家庭医生”评选活动,树立先进典型,积极传递正能量,以此提升和规范从业人员的行为,在系统内形成“学先进、赶先进、做先进”的良好氛围。

  此外,各医疗机构积极进街道、进社区、进校园、进农村等举办卫生健康知识讲座,同时进行创城宣传,进一步提高公民素养,交出文明城市创建的精彩答卷。


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