11月24日第1096次区人民医院导医服务

号角

为帮助患者熟悉北仑区人民医院就医流程，减轻患者焦急的心情，减少患者等候时间。新矸街道红领之家于2012年7月14日开始，在每个周六、周日进行导医、咨询、自助挂号、自助取单等志愿服务。欢迎大报名参加。

      【服务内容】
       一、志愿者4名，常规开展走动式服务；大致工作点位是四个（门诊大厅扶梯口、二楼验血对面自助服务区、儿科自助服务区、门 诊二楼扶梯口）。
      ①一米线管理。
      ②引导，分流病人到各诊区就诊。
      ③协助使用自助机，目前就诊前需先预约号源，预约方式：微信【北仑区人民医院微信公众号】、电话86776111（本院号源）、55012320（全宁波号源），预约后自助机上“预约取号”。
      ④协助来院的老人病残孕患者就诊。
      ⑤为方便就医，请告知患者如需再次就诊，可提前预约后来院，推荐微信预约【北仑区人民医院微信公众号】和电话预约86776111开放时间8:00-17:00。

      【服务时间】11月24日 07:40~10:40

      【集合地点】北仑区人民医院（庐山东路1288号）

      【重要提示】
           北仑人民医院目前使用的自助挂号机，限制每位患者直挂一个号，如果在挂了第一个号后，直接继续在自助机挂号，前面挂出的那个号会被自动覆盖作废，就是说，自助机只承认最后挂的那一个号，请提醒患者。目前已开通了自助售卡功能，病人如果一次都没有来过医院，也可以通过自助机来完成挂号。具体是：在一楼门诊大厅自助区最右边的病历卡自售机上塞进一块钱硬购买病历本，然后在挂号机上购买自费卡（一楼最右边的两台自助机有售卡功能），买卡需要读取身份证信息，完成购卡后即可用购买的卡在自助机上挂号，付费。

      【注意事项】
       1、参加活动的红领交通自行解决，提前10分钟到达医院，路上注意交通安全。
       2、请红领尽量在服务时不要带包。
       3、集中后统一标识，帽子；统一接受活动负责人的分工。
       4、服务前先自己熟悉医院相关科室，不清楚的咨询服务台。
       5、服务中要热情、主动，做到文明礼貌，微笑耐心，活动时严禁玩手机打游戏，自觉维护红领的风采。
       6、活动时时请注意服务思想，不能敷衍了事，态度消极。