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“这面锦旗代表着我们最真诚的感谢！”5月26日，北仑区新大路855-857号商铺负责人将一面绣着“情系商户办实事，网格聚力暖人心”的锦旗送至新矸街道塘湾社区党群服务中心。这面红艳艳的锦旗背后，是社区网格体系破解商户经营难题的暖心故事。 商户送来锦旗 虞雪峰 摄 随着商铺经营规模扩大，电压增容成为迫在眉睫的需求。尽管办理了正规施工手续，但在四季桂丹桂苑小区内安装配电设备时，因建设规划与实际施工存在矛盾，工程被迫搁置。此时商铺已完成装修，却因电力设施无法落地陷入“开业难”困境——设备闲置、租金成本逐日攀升、员工薪资压力骤增。 转机出现在商铺负责人通过物业找到社区网格员后。塘湾社区立即启动网格响应机制：网格员当天即深入商铺与小区实地勘察，同步收集商户需求与居民意见。48小时内整合申洲置业、物业公司、业委会及电力部门等多方力量，召开“新声论坛”协调会。会上，网格员既当“调解员”引导各方换位思考，又做“技术参谋”协同电力专家制定新方案，最终在小区建设规范与商户经营需求间找到平衡点。 “从反映问题到恢复施工仅用5个工作日，现在每天能接待300多位顾客。”商铺负责人指着繁忙的店面感慨。此次事件中，社区网格体系展现出精准高效的处置能力：通过“网格巡查-多方会商-专业支撑”的三级响应机制，将原本可能演化为矛盾纠纷的民生问题，转化为多方共赢的解决方案。 塘湾社区相关负责人说：“这已是今年通过网格体系解决的第17件民生难题。该社区依托56个基础网格，构建’15分钟响应圈‘，网格员日均巡查3万步以上，建立’问题发现-分级处置-跟踪反馈‘闭环机制。下阶段将深化’网格＋专业力量‘联动模式，增设商户服务专线，让‘有事找网格’成为社区治理新常态。” 这场电力增容风波的成功化解，不仅让商户如期开业，更彰显了基层网格化治理的效能。正如锦旗上熠熠生辉的金字，照见的是新时代社区工作者用“铁脚板”走出民情地图、用“网格链”织就幸福社区的生动实践。
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